Objetivo general:
Contextualizar los procesos en el sistema organizacional y seleccionar proceso clave a estudiar, estableciendo su caracterización, utilizando datos estadísticos descriptivos para definir su tasa basal y comportamiento, definiendo también expectativas de mejora realista teniendo en cuenta los aspectos materiales y humanos intervinientes.
Objetivos específicos:
- Identificar causas y consecuencias de comportamiento del proceso.
- Aplicar estadística descriptiva para identificar comportamiento del proceso.
- Definir estrategias organizacionales viables para mantener los procesos en control.
Duración:
Cuatro (4) semanas.
Contenido programático:
- Conceptos: CEP/SPC. Procesos. Calidad. ¿Cuándo decimos que un proceso está en control?
- Consideración del Sistema Productivo General. Estudio del Caso particular.
- Caracterización del Proceso Clave. ¿Cómo está diseñado?
- Comportamiento del Proceso: picos, estabilidad y baches. Tasa basal.
- Diagnóstico del Proceso. Causas probables de resultados obtenidos.
- Planificación, control y resultados. Formatos y gráficos.
- Errar es humano: como minimizar el impacto en el producto/servicio.
- Estadística Descriptiva. Auxiliar como parte del proceso.
- Estrategia de abordaje a corto plazo.
Estrategias metodológicas:
Fase teórico – práctica: Cada semana se compartirán en el perfil del participante presentaciones, manuales, audios, videos o ejercicios prácticos, con la finalidad de exponer los temas propuestos; acompañados por medio de correo electrónico y demás canales de comunicación de la asesoría de un tutor virtual para resolver dudas y realizar consultas.
Fase práctica: Asignación de casos prácticos cada semana para consolidar los conocimientos y habilidades propuestas en cada lección.
El Proceso y su control
Objetivo: Identificar conceptos y su aplicación práctica en el contexto organizacional de los participantes.
Caracterización de Procesos
Caracterizar los procesos clave y el comportamiento manifestado, así como indagar sobre la estrategia utilizada en su control.
Planificación y disminución de riesgos
Objetivo: Diagnosticar causas posibles de resultados y graficar usando técnicas estadísticas descriptivas. Analizar y proponer ajustes.
Estrategia de abordaje a corto plazo
Objetivo: Presentar la estrategia propuesta para mantener el proceso seleccionado en control.
