Catálogo de Cursos
14 programas de formación diseñados para potenciar el talento de tu equipo.
3 cursos encontrados en Atención al Cliente
Calidad de Servicio y Atención al Cliente
Identificar la atención al cliente como un factor diferenciador importante en todo el proceso de ventas, proyectando confianza, seguridad y valores, logrando el aumento del nivel de la cartera de clientes y garantizando la fidelización de los clientes actuales.
Comunicación Efectiva
Desarrollar habilidades asertivas: Proporcionar herramientas prácticas para mejorar la capacidad de expresión clara, directa y respetuosa en diversos contextos. Fomentar ambientes colaborativos: Reducir malentendidos y conflictos innecesarios mediante la adopción de un estilo comunicativo asertivo. Aplicar estrategias en la vida diaria: Lograr un equilibrio que permita defender los derechos personales sin transgredir los de otros.
Negociación, calidad de servicio y Neuroventas
Al final del curso, el participante tendrá las competencias necesarias para una efectiva atención al cliente, calidad de servicio, negociación y ventas, aumentando la efectividad de los resultados obtenidos en cada una de las fases del proceso de venta y tratamiento efectivo al cliente, tanto presencial como virtual (a través de las redes sociales).