Catálogo de Cursos
14 programas de formación diseñados para potenciar el talento de tu equipo.
14 cursos encontrados
Calidad de Servicio y Atención al Cliente
Identificar la atención al cliente como un factor diferenciador importante en todo el proceso de ventas, proyectando confianza, seguridad y valores, logrando el aumento del nivel de la cartera de clientes y garantizando la fidelización de los clientes actuales.
Excel Avanzado
Los participantes serán capaces de utilizar base de datos, crear y manipular tablas dinámicas, obtener indicadores con herramientas de análisis, elaborar formularios y automatizar las tareas con macros e hipervínculos.
Excel Básico
Este programa provee a usuarios con poco o ningún conocimiento la habilidad necesaria para desenvolverse a través de la herramienta, podrá crear y editar hojas de cálculo y libros de trabajo profesionales obteniendo mejor rendimiento de estos en el área de formatos, cálculo, gráficos e impresión.
Excel Intermedio
Este programa provee a usuarios con conocimiento básicos de Excel la habilidad necesaria para desenvolverse a través de la herramienta, podrá crear y administrar hojas de cálculo y libros de trabajo profesionales obteniendo mejor rendimiento de estos en el área de cálculo: fórmulas, funciones, formatos condicionales y validación.
Power Bi Desktop
Capacitar a los participantes en el uso de Power BI Desktop para conectar, transformar, modelar y visualizar datos provenientes de múltiples fuentes, permitiendo la creación de cuadros de mando (dashboards) interactivos y dinámicos para una toma de decisiones informada.
Supervisión y Liderazgo
Identificar la relación existente entre el ejercicio del rol del Supervisor, el desarrollo de las habilidades para el Liderazgo y el logro de las metas organizacionales. Aplicar pautas de acción para motivar a los trabajadores hacia el logro de un desempeño más productivo. Decidir el tipo de liderazgo a seguir para propiciar el máximo de efectividad. Elaborar un Plan de Acción para mejorar su desempeño y el de su equipo.
Taller: Equipos de Alto Desempeño
Desarrollar habilidades de liderazgo y colaboración para crear equipos altamente motivados y orientados a resultados. Adquirir herramientas prácticas para identificar, fomentar y mantener las características de alto rendimiento, utilizando metodologías y herramientas poderosas, tanto para los integrantes como para los líderes.
Competencias Gerenciales en Equipos de Alto Desempeño
Obtener conocimientos y desarrollar habilidades que le permitan construir y formar parte de equipos auto dirigidos que faciliten el logro efectivo de los objetivos de la organización.
Comunicación Efectiva
Desarrollar habilidades asertivas: Proporcionar herramientas prácticas para mejorar la capacidad de expresión clara, directa y respetuosa en diversos contextos. Fomentar ambientes colaborativos: Reducir malentendidos y conflictos innecesarios mediante la adopción de un estilo comunicativo asertivo. Aplicar estrategias en la vida diaria: Lograr un equilibrio que permita defender los derechos personales sin transgredir los de otros.
Indicadores de Gestión y Dashboards en Excel
Al finalizar el curso, el participante será capaz de definir objetivos operativos y estratégicos, asignando indicadores de gestión para su medición, a través de las metas asignadas, elaborando tableros de control de mando impactantes utilizando las herramientas de Excel. Desarrollar habilidades para la construcción de tableros de indicadores de control de gestión (Dashboards) funcionales y de alto impacto en Microsoft Excel. Aplicar metodologías para identificar, definir y medir indicadores clave de desempeño (KPIs) alineados a la estrategia organizacional.
Negociación, calidad de servicio y Neuroventas
Al final del curso, el participante tendrá las competencias necesarias para una efectiva atención al cliente, calidad de servicio, negociación y ventas, aumentando la efectividad de los resultados obtenidos en cada una de las fases del proceso de venta y tratamiento efectivo al cliente, tanto presencial como virtual (a través de las redes sociales).
Taller: “Auditoría en RRHH”
Conocer los ítems que debemos tener en cuenta para realizar internamente una Auditoría de Recursos Humanos en todos los niveles y subsistemas del mismo.
Taller: “Cálculo de Nomina y otras remuneraciones”
Conocer los conceptos y obligaciones de la empresa en lo que se refiere a la administración de personal, pago de nómina, asignaciones y deducciones legales y extraordinarias, utilidades, prestaciones sociales, liquidaciones por terminación de relación laboral, préstamos, anticipos de prestaciones, vacaciones, bono vacacional.
Taller: “Obligaciones Legales / Sistema PROFIT Nómina”
* Reforzar los conocimientos sobre los deberes formales de la empresa con las instituciones del estado, conscientes de la importancia de su eficiencia en cálculos y pagos, para la obtención de Solvencias. * Reforzar los conceptos en los que cada impuesto se basa para el cálculo de aportes de los empleados y el aporte empresa. * Reconocer las bondades del Sistema PROFIT si su uso es adecuado, a fin de ser un recurso para auditorías en todo momento tanto para la Gerencia de Recursos Humanos, otras internas e incluso externas y fiscalizaciones.